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Panel de Turismo facilitará seguimiento de las zonas más visitadas de Río de Janeiro
Publicado el 04/12/2024 - 11:55 | Actualizado el 04/12/2024 - 12:15
El seguimiento de las zonas turísticas se realiza mediante 77 cámaras. Foto: Marcelo Piú La Municipalidad de Río, a través de la Secretaría Municipal de Turismo (SMTUR-Rio), lanza este miércoles (04/12) el Panel de Turismo. El proyecto, en colaboración con la Guardia Municipal y el Centro de Operaciones de Río (COR), tiene como objetivo vigilar las zonas turísticas de la ciudad. El panel tendrá una posición estratégica en la Sala de Situación del COR y funcionará las 24 horas del día monitoreando 77 cámaras distribuidas en Orla Conde, Boulevard Olímpico, Urca/Pão de Açúcar, Escalera Selarón, Arcos da Lapa y Praça São Judas Tadeu, en Cosme. Velho, donde se encuentra la estación de tren Corcovado.
Los guardias municipales se turnarán en turnos de 24 horas para monitorear las cámaras, que pueden ser manipuladas para obtener la mejor visión del punto observado. Con un espacio exclusivo en la pantalla COR, la más grande de América Latina, la iniciativa pretende brindar una mirada exclusiva a la inspección de los espacios turísticos.
– Río sólo puede beneficiarse del diálogo directo entre la Secretaría de Turismo, COR y la Guardia Municipal. Este es un proyecto en el que trabajamos desde 2023 y que significa un avance en la protección y también en aumentar la sensación de seguridad de nuestros visitantes -, dice Daniela Maia, secretaria municipal de Turismo.
El proyecto ya está en marcha con planes de ampliación. El Ayuntamiento pronto debería aumentar el número de guardias, cámaras y áreas cubiertas. El proyecto se iniciará en regiones ya monitoreadas por el GTUR, grupo de gestores de zonas turísticas del SMTUR-Rio que supervisa estos atractivos turísticos desde el punto de vista de infraestructura y accesibilidad.
El Centro de Operaciones ya monitorea los bienes públicos. Con la creación del Panel de Turismo, las 77 cámaras destinadas al proyecto serán exhibidas en la esquina izquierda de la Sala de Situación. Los agentes tendrán acceso a todos los equipos en sus monitores.
– La palabra clave del COR es integración. Como contamos con cuerpos de todos los ámbitos sentados uno al lado del otro, siempre que notemos algún movimiento sospechoso llamaremos inmediatamente a la Guardia Municipal y a los cuerpos de seguridad para conocer la situación real que se vive en las calles, más precisamente en estos puntos turísticos tan importantes para el ciudad -, destaca el director general del COR, Marcus Belchior.
Formación en hostelería
Para mejorar este trabajo, SMTUR-Rio realizó en noviembre el primer seminario “Ciudad, Turismo y Hospitalidad”. La iniciativa de capacitación y sensibilización se entregó a 65 guardias municipales, entre ellos profesionales del Grupo de Apoyo al Turista (GAT) y de la Gerencia de Control Operativo (GCO), que trabaja en el COR, ya que una de las funciones del organismo es brindar apoyo y orientación. para turistas, brasileños y extranjeros. El seminario se realizó en colaboración con la Secretaría Municipal de Orden Público (SEOP), el Centro de Operaciones de Río (COR), la Guardia Municipal (GM-Rio) y la Universidad Federal del Estado de Río de Janeiro (Unirio).
El objetivo del seminario fue mejorar la calidad del servicio, con agentes bien informados y calificados para un abordaje sensible a las diferencias socioculturales, fortaleciendo el turismo y contribuyendo a la construcción de una ciudad más acogedora y hospitalaria. El encuentro duró un día entero y se desarrolló en el Hotel Windsor Leme, en Copacabana, Zona Sur de la ciudad. Los guardias recibieron nociones y conocimientos sobre turismo, seguridad, hospitalidad y alteridad, además de historia, geografía y cultura de la ciudad, en clases impartidas por profesores de la Unirio y de la Universidad Federal Fluminense (UFF).
– La Guardia Municipal ya tiene experiencia en el seguimiento de acciones en el COR y también en el patrullaje de los atractivos turísticos de la ciudad, con nuestro personal del GAT. La capacitación ofrecida por la Secretaría de Turismo y la asociación en el Panel de Turismo del COR ayudarán a mejorar el trabajo y brindar más seguridad a los visitantes nacionales y extranjeros y a los cariocas que también frecuentan estas áreas -, destaca el comandante del GM-Rio. inspector general José Ricardo Soares.
La iniciativa es el primer paso de una aproximación que pretende ser continua entre SMTUR-Rio y GM-Rio. En este primer año, las conferencias fueron grabadas y formarán parte de un curso de turismo y hotelería que se integrará en la programación de cursos a distancia y será accesible a todo el contingente de la Guardia Municipal. La idea es que el seminario se incorpore a la rutina de ambos departamentos y se realice al menos una vez al año, con el objetivo de intercambiar conocimientos y buenas prácticas para mejorar los servicios y la calidad de la atención a nuestros visitantes.
